oferta

1. Общие положения

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

«Соглашение» - настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями.
«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица.
«Покупатель» — зарегистрированный Пользователь, разместивший Заказ на приобретение Товара, указанного на Сайте Продавца и имеющегося у Продавца в наличии.
«Продавец» — ООО «ВАНТЭКС», 420075 РТ г. Казань ул. Халезова дом 26,ИНН 1653004330 / 166001001, ОКВЭД 36.40, ОКПО 27840981, ОГРН 1021603630608
«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в таком договоре.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие и подтверждение Пользователем условий Договора в полном объёме и без исключений.
«Сайт» — интернет-сайт, размещенные в домене lovesunduk.ru и его поддоменах.
«Товар» — товар из ассортимента, представленного к продаже на Сайте Продавца.
«Заказ» — это должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте и имеющихся в наличии у Продавца, а также на их доставку по указанному Покупателем адресу на условиях, указанных на Сайте в разделе «Доставка».
«Сервис» — комплекс услуг, предоставляемых Пользователю Продавцом.

1.2. Настоящий документ «Пользовательское соглашение» (далее также – «Соглашение») представляет собой предложение Продавца, заключить договор публичной оферты (далее также – «Договор») о продаже Товаров на изложенных ниже условиях Соглашения в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт настоящего Соглашения совершается Пользователем в момент совершения одного из следующих действий:

- регистрации/авторизации на Сайте;

- в момент размещения заказа через Сайт (если регистрация на Сайте не осуществлялась Пользователем);

- по телефонному номеру.

1.3. Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сервиса Пользователь подтверждает, что:

а) Ознакомился с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сервиса;

б) Принимает все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений;

в) Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Продавцом без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ, а также в случае, если Покупателем выступает физическое лицо – Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, а также для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Сайта, а также любые иные услуги, предлагаемые Продавцом на Сайте.

2.2. Соглашение распространяется на все Товары и Сервисы, представленные на Сайте.

2.3. Доступ ко всем услугам Cайта возможен только после принятия Пользователем всех условий Соглашения. Без принятия условий Соглашения возможно получение только информационных услуг (поиск Товаров на Сайте, просмотр описания, ознакомление с разделами Сайта и т.п.). Заказ Товара у Продавца любым способом (посредством сервисов Сайта электронно, по телефону или лично) означает согласие Пользователя/Покупателя со всеми условиями Соглашения.

2.4. Продавец посредством Cервисов Сайта оказывает Пользователю:

информационные услуги посредством публикации Товаров, реализуемых собственно Продавцом через Сайт https://shop.vantex.ru, а именно: фотографий Товаров, их стоимость, наличие или отсутствие у Продавца, действующих акциях на Товар или группу Товаров, условиях заказа Товаров и их доставки, контактной и иной необходимости информации о Товарах и о Продавце;
услуги по приобретению Товаров, информация о которых представлена на Сайте и имеющихся в наличии, а именно:

2.4.1. возможность сделать заказ выбранного Товара непосредственно на Сайте (а также по указанному на Сайте телефону устно оператору Продавца);

2.4.2. получить заказанный Товар (Товары) в согласованные с Продавцом сроки по указанному покупателем адресу.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Продавец обязан:

3.1.1. Гарантировать сохранение конфиденциальности в отношении данных о Пользователе и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.

3.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Сайте.

3.2. Покупатель обязан:

3.2.1. Передавать Продавцу информацию обо всех случаях возникновения конфликтных ситуаций, связанных с продажей Товара или доставкой Товара.

3.2.2. Не предпринимать действий, направленных на причинение вреда программной либо аппаратной части Сайта (распространение вирусных программ, взлом серверов и т.д.).

3.2.3. Сообщать Продавцу о любых известных ему ситуациях, которые несут потенциальную угрозу для безопасного функционирования Сайта.

3.2.4. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и адрес для доставки Товара.

3.2.5. Принять и оплатить Товар в согласованные с Продавцом сроки.

3.2.6. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить администрацию Продавца о любом случае несанкционированного использования его Учётной записи, а также об известных ему случаях компрометации (утери конфиденциальности) пароля, используемого Пользователем для получения доступа к своей Учётной записи. До момента, когда Продавец получит от Пользователя сообщение о несанкционированном использовании его Учётной записи, либо о компрометации пароля, ответственность за все действия, которые производятся с использованием соответствующей Учётной записи, несёт только Пользователь.

3.2.7. Пользователь обязуется не передавать другим лицами свои персональные данные полученные при регистрации (логин и пароль) для входа/идентификации на Сайт, и несёт полную ответственность за утерю, пропажу, исчезновение или передачу иными способами персональных данных, а также за последствия, связанные с данным деянием.

3.3. Продавец вправе:

3.3.1. Ограничить или запретить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Пользователя, и тем самым Продавец не несёт никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Пользователя уничтожается, а регистрация Пользователя аннулируется.

3.3.2. Приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом Пользователем, в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причинённых Продавцу таким нарушением убытков в полном объёме.

3.3.3. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

4. Ответственность сторон

4.1. Продавец не устанавливает с Пользователем агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, а также каких-то иных отношений вытекающих за рамки Договора купли-продажи Товаров.

4.2. Продавец несёт ответственность перед Пользователями за содержание и безопасность информации, размещённой на Сайте, за достоверность и актуальность информации о Товарах, наличии, ценах, условиях доставки и иных сопутствующих услугах, представленных на Сайте. При этом Продавец имеет право по своему усмотрению вносить изменения в описания Товаров и услуг с целью наилучшего продвижения Товаров в рынке без предварительного уведомления Пользователя.

4.3. Продавец не несёт ответственности:

за последствия применения, использования или неиспользования полученной на Сайте информации;

за возможное несоответствие результатов, полученных при использовании Сайта, ожиданиям Пользователя;

за какие-либо повреждения оборудования или программного обеспечения Пользователя, возникшие в результате использовании Сайта;

за отсутствие возможности использования Сайта по каким-либо причинам.

4.4. Продавец не несёт перед Пользователем, либо третьими лицами ответственности за ущерб, убытки или расходы, возникшие в связи с использованием или неиспользованием Сайта, включая упущенную выгоду.

4.5. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых у Продавца посредством Cервисов Сайта, в отношении которых Покупателю предоставлена полная и достоверная информация в соответствии с требованиями применимого законодательства.

4.6. Пользователь соглашается не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сайта, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение письменно дано Пользователю руководством Продавца.

4.7. Пользователь соглашается, что при использовании Сайта Пользователь не имеет права:

копировать и использовать в коммерческих целях любую информацию, получаемую посредством данного Сайта, нарушающую права других Пользователей, или которая может нанести им прямой материальный или моральный ущерб;
отправлять на адреса электронной почты, указанные на Ресурсе, несанкционированные почтовые сообщения рекламного типа (junk mail, spam);
выдавать себя за другого человека или за представителя организации без достаточных и соответствующих на то законных прав, в том числе и за сотрудников Продавца и за владельца Сайта.

4.8. Пользователь имеет право расторгнуть отношения с Продавцом и отказаться от использования его Сайта и сервисов, воспользовавшись специальным интерфейсом в соответствии с инструкцией, находящейся на Сайте. При этом все данные Пользователя будут удалены, а имя Пользователя будет свободно сразу после его удаления.

4.9. Продавец не несет ответственности за неисполнение обязательств перед Пользователем, если невозможность их надлежащего исполнения обусловлена предоставлением Пользователем неверных сведений, в частности ФИО, адреса доставки, контактного телефона.

4.10. Вся информация размещенная на Сайте, защищена авторским правом, если иного прямо не предусмотрено. Никакая информация, содержащаяся на Сайте не подлежит воспроизведению в какой-либо форме или каким-либо образом без предварительного письменного разрешения Продавца.

5. Регистрация на сайте

5.1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа, поскольку предусмотрено также оформление Заказа по телефону.

5.2. В случае если Пользователем является юридическое лицо, то его представитель, регистрирующийся на Сайте в качестве юридического лица, обязан подтвердить, что имеет право принимать обязательства, являющиеся юридически связывающими для данного юридического лица.

5.3. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: имя, адрес электронной почты и пароль для доступа к Сайту.

5.4. Настоящим Продавец гарантирует, что персональные данные, а именно фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки или почтовый адрес, полученные от любых Пользователей/ Покупателей используются Продавцом исключительно для исполнения договора купли-продажи Товара или Сервисов (выполнения заказов Покупателя).

5.5. Персональные данные Пользователя обрабатываются Продавцом в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ. Продавец принимает все доступные и законные меры и способы к защите информации о Пользователе, зарегистрированном на Сайте, и не несёт ответственности за действия третьих лиц, использующих персональные данные Пользователя, полученные с согласия Пользователя или от Пользователя или размещённые Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

5.6. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

6. Оформление заказа

6.1. Пользователь может оформить Заказ одним из возможных способов: на сайте https://shop.vantex.ru .

6.2. При оформлении Заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую достоверную информацию:

- фамилия, имя, отчество;

- контактный телефон;

- адрес доставки Товара.

6.3. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация, подтверждающая поступление Заказа в обработку. Оператор, обслуживающий данный Заказ, уточняет по телефону детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров и времени, необходимого для обработки, оплаты Покупателем и доставки Заказа. В случае, если Оператор, не смог дозвониться по указанному Покупателем номеру телефона в течение следующего рабочего дня Заказ считается отмененным по инициативе Покупателя.

6.4. Каждая единица Товара, представленная на Сайте, сопровождается фотографиями. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к Товару, несут информационный характер и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

6.5. Некоторые (или все) единицы Товара могут сопровождаться описаниями и/или характеристиками Товара, которые при этом не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.

6.6. Представление Товара на Сайте, не гарантирует его наличие у Продавца.

6.7. В случае заказа Покупателем Товара, отсутствующего на складе Продавца на момент исполнения Заказа, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путём направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или звонком из Контакт-центра Продавца.

6.8. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

6.9. Обязанность исполнения Заказа возникает у Продавца только после согласования деталей Заказа с Покупателем по телефону и после направления Покупателю подтверждающего электронного письма.

7. Цена товара. Условия заказа

7.1. Все расчёты между Сторонами осуществляются в рублях РФ за единицу Товара.

7.2. Цена Товара указывается на Сайте и включает в себя налог на добавленную стоимость.

7.3. На отдельные (или все) наименования Товара Продавцом может быть установлена скидка (акция, действующая на момент Заказа Покупателем данных наименований Товаров). Цена Товара со скидкой указывается на Сайте.

7.4. Покупатель оплачивает Заказ, выбрав по своему усмотрению и возможностям один из следующих способов оплаты:

- Наличными курьеру при получении Заказа, в случае, если адрес доставки находится в г. Москва в пределах МКАД;

- Банковской картой Visa или MasterCard на Сайте во время оформления Заказа, после подтверждения наличия Товара Продавцом;

- Безналичным переводом на расчетный счет Продавца после подтверждения наличия Товара Продавцом.

Для юридических лиц также возможна оплата по безналичному расчету на основании выставленного счета. Счет на оплату высылается менеджером клиентской службы Продавца после подтверждения заказа.

7.5. Прием платежей через платежную систему Paymaster осуществляется на расчетный счет ИП Виноградова П. Ю.

8. Доставка заказа

8.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».

8.2. Доставка является отдельной услугой Продавца. Доставка не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.

8.3. Доставка Заказов по Москве и Московской области осуществляется Продавцом через своих представителей или третьих лиц, непосредственно по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Доставка Заказов в иные регионы осуществляется посредством отправки Товара службами доставки, указанными на странице Сайта.

8.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Заказа, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

8.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

8.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.

8.7. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента наступления одного из нижеперечисленных условий:

- С момента передачи Покупателю или его уполномоченному Получателю Заказа и проставления указанными лицами подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа;

- С момента передачи Товара службе доставки, выбранной Получателем.

8.8. Особенности получения Заказа от службы доставки Продавца по адресу, указанному Покупателем:

Покупатель или его уполномоченный Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в соответствующих документах служб доставки и оплачивает Заказ (в случае, если Заказ не был оплачен на условиях предварительной оплаты).

Документом, подтверждающим доставку Заказа, является Накладная. Покупатель или его уполномоченный Получатель расписывается в документах, подтверждающих доставку Заказа. Подпись в указанных документах доставки свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

В случае наличия претензий к доставленному Товару (вложение Товара отличного от указанного в Заказе, производственный брак, иные претензии), Получатель оставляет заявку на Сайте Продавца в разделе Обратная связь или по телефону.

8.9. Претензии к качеству приобретённого Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не даёт Покупателю право требовать от Продавца доставки приобретённого Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не даёт возможности требовать осуществления гарантийного обслуживания или замены Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар, как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

8.10. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа либо с стороны договариваются о новых сроках доставки Заказа.

8.11. Доставка Товара осуществляется Продавцом до границ помещения Покупателя (до двери подъезда жилого дома/офисного помещения). Покупатель вправе воспользоваться услугами Поставщика по подъему Товара на нужный этаж. Стоимость услуг по подъему Товара согласовывается с Покупателем дополнительно по телефону после оформления Заказа.

8.12. При перемещении, размещении, установке Товара силами Продавца на территории помещения Покупателя риск случайной гибели Товара, порчи иного имущества третьих лиц, а также иные сопутствующие риски несет Покупатель.

9. Возврат Товара и денежных средств

9.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 17.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

9.2. Возврат Товара надлежащего качества Покупателем возможен в течение 7 (семи) дней, не считая дня его получения. По истечении указанного срока требования Покупателя по возврату Товара надлежащего качества Продавцом не принимаются согласно положениям Закона о Защите прав потребителей, возможен лишь возврат Товара при обнаружении Покупателем заводского дефекта Товара (брака).

9.3. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

9.4. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества (если его недостатки не были оговорены Продавцом), по своему выбору вправе требовать от Продавца выполнения одного из следующих действий:

замены недоброкачественного Товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены некачественного Товара;
безвозмездного устранения недостатков Товара (в случае, если такие недостатки возможно устранить);
возмещения Покупателю расходов на устранение недостатков Товара силами Покупателя (в случае, если такие недостатки возможно устранить).

9.5. В отношении технически сложного Товара Покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от приобретения Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. При отказе Покупателя от приобретения Товара и заявления Покупателем требования о возврате уплаченной за Товар суммы Покупатель по требованию Продавца и за его счёт должен возвратить полученный Товар ненадлежащего качества.

9.6. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара на расчётный счёт, наличными курьером или наличными в офисе компании по адресу, указанному на Сайте в разделе «Контакты». Денежные средства возвращаются способом, которым Товар был оплачен.

9.7. При возврате товара надлежащего качества Пользователь оплачивает стоимость доставки товара, а в случае возврата товара силами Продавца и стоимость возврата.

9.8. Товары надлежащего качества, приобретенные юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, возврату не подлежат.

10. Форс-мажор

10.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.

10.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.

10.3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

10.4. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает её в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.

10.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путём направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

11. Заключительные положения

12.1. Вопросы, не регламентированные настоящим Соглашением, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения или Соглашения в целом.

12.3. Никакая часть настоящих Условий не может пониматься как установление между Пользователем и Продавцом отношений товарищества, совместной деятельности, отношений личного найма либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя (Покупателя) он должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на Сайте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путём переговоров.